هل يغيّر الذكاء الاصطناعي التسويق البحري؟
يعمل الذكاء الاصطناعي، أو بالأحرى الذكاء الاصطناعي التوليدي، على إعادة تعريف المشهد بالنسبة للمسوقين ورجال الاتصال ووسائل الإعلام. وسواء كان الأمر يتعلق بتحويل تحسين محركات البحث التقليدية أو ابتكار طرق جديدة لفهم العملاء والتواصل معهم، فإن الذكاء الاصطناعي يغير التسويق البحري.
يؤثر الذكاء الاصطناعي بالفعل على كيفية استهلاك العملاء للمعلومات وكيفية مشاركة الشركات للمعلومات، ويجب على الصناعة أن تكون مستعدة لتسخير التكنولوجيا والتكيف معها.
إلين برادلي، مديرة العلامة التجارية لشركة الرابطة الوطنية لمصنعي البحار لقد شهدت (NMMA) في الولايات المتحدة، بنفسها كيف تعمل تقنية الذكاء الاصطناعي الجديدة على تغيير مشهد التسويق البحري.
"في قيادة الدعوة نيابة عن أعضائنا وفي المساعدة على ربط الصناعة الكبرى بالقوارب والقوارب المستقبلية من خلال Discover Boating، نما نحن نعمل باستمرار على استكشاف واختبار وتحسين كيفية مشاركة قصة صناعتنا بأكبر قدر ممكن من الفعالية.
الذكاء الاصطناعي في التسويق
ويقول برادلي إنه عندما يتعلق الأمر ببناء العلاقات والاتصالات مع العملاء والعملاء المستقبليين، فإن تبني الذكاء الاصطناعي لم يعد خيارًا بل ضرورة للشركات التي تسعى إلى النجاح في ظل المنافسة الشديدة.
ولا ينبغي للمسوقين فقط أن يفكروا في هذا الأمر، بل يجب على المنظمات بأكملها، على مستوى الإدارة العليا، أن تفكر فيه أيضًا.
يقول برادلي [في الصورة على اليسار]: "من الشائع سماع قادة في مجال التكنولوجيا والأعمال يستشهدون بتصريح الدكتور أندرو نج، الأستاذ في جامعة ستانفورد والذي أسس أيضًا مشروع Google Deep Brain Learning، في عام 2017، عندما قارن الذكاء الاصطناعي ليس بمنصة تقنية جديدة في حد ذاتها، ولكن بالكهرباء والتغيير الهائل الذي جلبته للمجتمع".
"اليوم، تعمل الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والوعود التي يحملها الذكاء الاصطناعي على تحويل كيفية تواصلنا وتواصلنا وعملنا وترفيهنا. ففي مجال الأعمال، وخاصة في مجال التسويق، مكّن الذكاء الاصطناعي الشركات من تصميم استراتيجياتها بما يتناسب مع المستهلكين الأفراد على نطاق واسع، وفتح الأبواب لإشراك العملاء بطرق أكثر جدوى من أي وقت مضى.
"في مجال التسويق، نشهد تحولات كبيرة في مجال تحسين محركات البحث - وهو أمر أساسي لكيفية اكتشاف أي عمل تجاري ضمن محركات البحث مثل Google وBing. تقليديًا، كان تحسين محركات البحث يركز على تحسين الكلمات الرئيسية وبناء الروابط الخلفية."
الذكاء الاصطناعي لتحسين محركات البحث
يقول برادلي إن الذكاء الاصطناعي يغير مشهد تحسين محركات البحث، ويركز بشكل أكبر على تجربة المستخدم ونواياه. تستخدم محركات البحث مثل جوجل خوارزميات الذكاء الاصطناعي منذ سنوات لترتيب وعرض صفحات الويب بناءً على أهميتها وجودتها. أصبحت هذه الخوارزميات المدعومة بالذكاء الاصطناعي الآن أكثر مهارة في فهم وتفسير استعلامات البحث - التعرف على المستخدم الذي يبحث عن المحتوى أو المعلومات، مما يؤدي إلى نهج أكثر دلالية وسياقية للبحث.
ونتيجة لذلك، فإن التحول الكبير الذي جلبته الذكاء الاصطناعي يشبه العودة إلى التركيز على أهمية المحتوى وجودته.
"مع الذكاء الاصطناعي، تضاءلت أهمية تحسين محركات البحث التي تركز على الكلمات الرئيسية"، يوضح برادلي. "لقد جعل هذا التحول تحسين محركات البحث أكثر تركيزًا على تقديم القيمة من خلال المحتوى وإشراك المستخدمين. بالنسبة لأي شخص مبدع أو متواصل أو راوي قصص، فمن المرجح أن يكون هذا بمثابة موسيقى لأذنيك وتذكير بالدور المهم الذي لا يزال للإبداع البشري ورواية القصص."
وفي الوقت نفسه، تقول برادلي إن المسوقين لديهم الآن أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي لمساعدتهم في إنشاء المحتوى والقيام بذلك بطريقة تساعدهم على تخصيصه حتى يتمكنوا من تقديم قيمة أكبر للعملاء. وتضيف: "يمكن أن تساعد هذه الأدوات المسوقين في إنتاج محتوى عالي الجودة وذو صلة بكفاءة أكبر، مما يعزز أداء تحسين محركات البحث. ومرة أخرى، يظل الإبداع البشري حاسماً في هذه العملية".
"لقد عززت الأدوات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي أيضًا عمليات تحسين محركات البحث الفنية. يمكن لخوارزميات التعلم الآلي إجراء عمليات تدقيق على مواقع الويب وتنظيم المحتوى وتحسين الأداء بوتيرة غير مسبوقة. يمكنها تحليل كميات هائلة من البيانات وتحديد فرص التحسين والتنبؤ بالاتجاهات، مما يتيح للمسوقين اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات تعمل على تعزيز استراتيجيات تحسين محركات البحث والمحتوى، وبالتالي يكون المحتوى أكثر تأثيرًا على المزيد من الأشخاص.
كيف سيؤثر الذكاء الاصطناعي على الصناعة البحرية وفرق التسويق؟
"تتمثل إحدى أهم المزايا التي توفرها الذكاء الاصطناعي في قدرته على تحليل كميات كبيرة من البيانات ليس فقط بسرعة، بل ودقة. وفي مجال التسويق، حيث تتوفر بيانات العملاء بكثرة ولكنها غالبًا ما تكون غير مستغلة بشكل كافٍ نظرًا للكم الهائل من الوقت الذي قد يستغرقه تحليلها، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحدث تغييرًا جذريًا.
"من خلال استخدام خوارزميات التعلم الآلي، يمكن للشركات تقسيم عملائها بناءً على التفضيلات والسلوكيات والأنماط. يسمح هذا النهج المستهدف بحملات تسويقية مخصصة للغاية تتوافق مع كل عميل على حدة، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة معدلات التحويل وولاء العملاء. وفي حين أن هذه الأدوات قد لا تكون شائعة لدى العديد من الشركات الصغيرة حتى الآن، إلا أنها ستكون كذلك. إن تعلم وفهم كيفية عملها الآن سيساعد الشركات على ضمان عدم تعرضها للمشاكل.
"تركت خلفك."
يتيح استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق البحري للمستخدمين الاستفادة من البيانات من مصادر مختلفة، مثل شبكات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث وسلوك تصفح المستخدم على موقع الويب، لتقديم توصيات مخصصة للمنتج.
"من خلال تحليل تاريخ شراء العميل وأنشطة التصفح على موقعك والتفضيلات، يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي التنبؤ باحتياجاته المستقبلية واقتراح المنتجات أو الخدمات ذات الصلة. يمكن لهذا المستوى من التخصيص تحسين تجربة عملائك وبالتالي المبيعات/المشاركة، بالإضافة إلى زيادة فرص البيع المتبادل والبيع الإضافي من خلال تسهيل مشاركة المعلومات والمنتجات ذات الصلة مع عملائك"، كما يقول برادلي.
سواء كان الأمر يتعلق بتحسين محركات البحث، أو إنشاء المحتوى، أو التخصيص، أو إشراك العملاء، أو إدارة البيانات والرؤى، أو مجالات أخرى من الأعمال، فإن السرعة التي تتقدم بها تقنيات الذكاء الاصطناعي أمر رائع.
ويشير برادلي إلى أن الثقافة داخل الشركات تظل بالغة الأهمية. "إن الشركات التي تحتضن استكشاف فرقها وتوفر بيئة مليئة بالأمان النفسي حيث يكون من المقبول طرح الأسئلة ومشاركة الأفكار وارتكاب الأخطاء دون خوف من العواقب السلبية، هي الشركات التي تتكيف بشكل طبيعي.
"في حين أن الذكاء الاصطناعي يجلب الكثير من الطرق الجديدة المثيرة لإدارة الأعمال، فإنه يجلب أيضًا قدرًا كبيرًا من عدم اليقين والخوف بالنسبة للبعض. ونظرًا لسرعة تحركه، ولأن هناك الكثير مما يتعين فهمه، قبل أن تغوص الشركات في الذكاء الاصطناعي، من المهم التعامل معه بفكر وقصد، خاصة عندما يتعلق الأمر بالأسئلة الأخلاقية التي لا تعد ولا تحصى التي يخلقها الذكاء الاصطناعي.
"سواء كان الأمر يتعلق بسلامة البيانات، أو الشفافية في الحصول على المحتوى، أو التعامل مع التحيز والتمييز الذي يمكن أن يأتي من الذكاء الاصطناعي، والتزييف العميق والمعلومات المضللة الأخرى، أو مخاطر الخصوصية والأمن للذكاء الاصطناعي، قبل تكييفه عبر الأعمال التجارية، من المهم ضمان وجود حواجز واضحة وإرشادات أخلاقية لحماية الموظفين والعملاء والأعمال التجارية.
"مثل العديد من الشركات والجمعيات التجارية، نحن نعلم أن كل ما نقوم به، والتأثير الذي يمكن أن نحدثه، متجذر في علاقاتنا - العلاقات التي لدينا، والعلاقات التي نبنيها، والعلاقات التي تحدث بسبب العمل الرائع الذي نقوم به نيابة عن عملائنا وشركائنا الحاليين.
"إن هذا التركيز على العلاقات هو ما يجعلنا ننظر إلى التأثير الذي يحدثه الذكاء الاصطناعي، والذي قد يحدثه، على كيفية استمرارنا في تنمية العلاقات ورعايتها بطريقة ذات مغزى. نحن نعلم أن العديد من الشركات تعاني من نفس المشكلة، وباعتبارنا رابطة تجارية للصناعة، فإن مشاركة ما نتعلمه يشكل جزءًا مهمًا من رحلتنا في مجال الذكاء الاصطناعي."
اترك تعليق