يضمن Centrik إبحارًا سلسًا لإدارة عمليات Thames Clippers

تحولت Thames Clippers إلى نظام Centrik القوي لإدارة العمليات لإصلاح عمليات الإبلاغ والتوثيق والامتثال والتدريب المعقدة بشكل متزايد.

شهدت خدمة الحافلات النهرية الناجحة ومقرها لندن نموًا سريعًا في السنوات الأخيرة، حيث أضافت خمسة طوافات جديدة إلى أسطولها المكون من 19 فردًا. ومع تجاوز أعداد الركاب 4 ملايين مسافر سنويًا، احتاجت الشركة إلى نظام إدارة تشغيلي قادر على التعامل مع تعقيدات عملياتها اليومية، مع القدرة على التوسع بما يتماشى مع أي نمو مستقبلي.

يقول جيك لويس ، مدير السلامة في Thames Clippers: "لقد غيرت Centrik الطريقة التي نعمل بها تمامًا. أصبح نظامنا السابق المستند إلى الورق صعبًا ولا يمكن إدارته مع نمو الأعمال ؛ كانت المكاتب مناسبة لتكتظ بالملفات وكنا نضيع ساعات من الوقت ، وبالتالي المال ، كنا على رأس المسؤول.

"الآن ، يتم التعامل مع كل شيء على الفور من خلال Centrik. لدينا أكثر من 300 موظف من الموظفين الذين يستخدمون النظام ، والذين يمكنهم عرض وتتبع وتحديث وثائق التشغيل والامتثال أو تقارير السلامة والحوادث في الوقت الفعلي ، حتى في المياه - إنه مورد قوي بشكل لا يصدق لدينا تحت تصرفنا. "

سمحت Centrik لشركة Thames Clippers بإزالة جميع الأوراق من سفنها أيضًا ، لتحل محل الكميات الهائلة من وثائق السلامة - بما في ذلك ورقة الإحاطة اليومية من 30 إلى 40 صفحة ، والتي كان يجب طباعتها بشكل فردي لكل قارب ، كل يوم - مع جهازي iPad على متن النظام ، مما يوفر لأطقم العمل إمكانية الوصول الفوري إلى كل ما يحتاجون إليه.

بالإضافة إلى تقليص الوثائق الدخيلة ، توفر Centrik أيضًا لأطقم Thames Clippers إجراءات أمان إضافية ؛ في حالة الطوارئ ، توفر أداة الاستجابة للطوارئ الجديدة كليًا في النظام للفريق طريقة مركزية لتسليط الضوء على جميع تدفقات العمل الطارئة الضرورية وتحديثها في الوقت الفعلي ، بالإضافة إلى إنشاء بريد إلكتروني وبريد صوتي وإشعار بالرسائل النصية تلقائيًا إلى المستلمين المحددين عند تنشيط أي خطة طوارئ ، وإنشاء سجل فوري داخل النظام.

يسمح هذا المستودع الذي يتم تحديثه باستمرار لكل عملية وإجراء ونتائج عبر عملياتها لـ Thames Clippers باستخدام Centrik لإثبات نظام إدارة السلامة والمخاطر والعمليات والإجراءات اللاحقة ، كما هو مطلوب - مستوى من الوظائف الذي أثار إعجاب وكالة البحرية وخفر السواحل (MCA) كجزء من وثيقة تدقيق الامتثال الحديثة.

"نحن الآن قادرون على رؤية كيفية أداء عمليتنا بأكملها بسرعة ، ومراقبة الأحداث عبر الأسطول في الوقت الفعلي. يمكننا بعد ذلك فحص أدائنا باستخدام أدوات التحليل الخاصة بـ Centrik ، باستخدام خرائط الحرارة لبناء تمثيل مرئي لما يحدث ، مما يساعدنا على تحسين عملياتنا في المستقبل "، يضيف لويس.

في مكان آخر ، يتم استخدام وحدة التدريب الخاصة بـ Centrik من قبل الموظفين لتتبع ومراقبة شهادات التدريب الخاصة بهم - وهي عملية أخرى كانت تعتمد في السابق على البريد الإلكتروني الطويل والسلاسل الورقية ، وتستغرق وقتًا وموظفين ثمينين. الآن ، منصة التدريب الإلكترونية بالكامل من Centrik تتعقب بشكل استباقي وتحدث تلقائيًا مؤهلات الموظفين وإعادة الشهادات عبر لوحة القيادة الفردية الخاصة بهم ، مما يساعد على ضمان عدم عملهم عند نفاد العملة.

بالنظر إلى المستقبل ، تعمل Thames Clippers أيضًا مع Centrik لاستخدام النظام كأداة صيانة ، مما يسمح بتسجيل العيوب مباشرة بواسطة طاقم القارب ، مما يؤدي إلى تنبيه الفريق الهندسي حتى يتمكنوا من التخطيط لأي متطلبات صيانة أو إصلاح.