يضيف RCR الاختبار والمشورة وإعداد التقارير بالصور إلى تطبيق SOS Waterways المجاني
أضافت River Canal Rescue (RCR) وظائف الاختبار وطلب المشورة والإبلاغ عن الصور إلى تطبيق SOS Waterways المجاني.
في محاولة لتقليل عدد طواقي القوارب الذين يطلبون عن طريق الخطأ مساعدة RCR في حالات الطوارئ ، يتوفر للتطبيق الآن اتصال تجريبي وأزرار لطلب المشورة. بين أكتوبر 2017 (عندما تم إطلاق التطبيق) ويوليو من هذا العام ، استجابت RCR على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع لـ 24 طلب مساعدة طارئة ، ولكن 7٪ فقط كانت عاجلة أو لدعم الأعطال.
قام غالبية المستخدمين - 65٪ - باختبار زر SOS دون أن يدركوا أنه سيؤدي إلى إعادة الاتصال و 25٪ فقط أرادوا بعض النصائح. يمنح زر الاختبار راحة البال لعمل النظام ولا يمكن تنشيط طلب المشورة إلا خلال ساعات العمل.
تصف RCR إضافة تقارير الصور الخاصة بها بأنها "الوظيفة الأكثر ابتكارًا". يمكن للمستخدمين إرسال صورة للشركة للإبلاغ عن مشكلة تحتاج إلى التعامل معها ، مثل اختراق قناة أو حادث أو عطل ميكانيكي وما إلى ذلك ، وسيتم تقديم المساعدة المناسبة.
يوضح مدير العمليات ، جاي فورمان: "يضيف هذا عنصرًا مرئيًا إلى خدمة المساعدة الخاصة بنا ، مما يمنحنا" أعينًا "عبر الممرات المائية الداخلية لدينا. بمجرد التقاط الصورة وإرسالها إلينا مع وصف ما يحدث ، نقوم بتسجيل الموقع وعند الضرورة ، اتصل بأطراف ثالثة ، إذا كان ذلك على سبيل المثال يمثل خرقًا.
"في حالة وقوع حادث ، يمكننا إدارة مواردنا بشكل أفضل نظرًا لأن لدينا المزيد من الأفكار حول ما نتعامل معه وإذا كان هناك عطل ، فمن خلال عرض المعدات مقدمًا ، قد نتمكن من التشخيص المسبق وطلب الأجزاء قبل زيارة ، وتوفير الوقت. "
تقول RCR إن الوظائف الجديدة تقوم بترقية تطبيقها إلى تطبيق "نظام إدارة الممرات المائية" وتعتقد أنه جزء حيوي من المعدات الموجودة على متن الطائرة.
قم بتنزيل تطبيق RCR's SOS Waterways من Google Play أو App Store أو مباشرة من موقع RCR الإلكتروني www.rivercanalrescue.co.uk
