Sunseeker تطلق خدمة جديدة للرعاية اللاحقة للمالكين
أطلق عضو البحرية البريطانية ، Sunseeker International ، خدمة أولوية جديدة
للمالكين بالتعاون مع عضو بحري بريطاني آخر ، Volvo Penta.
تؤكد خدمة الرعاية اللاحقة المجانية التزام Sunseeker المستمر بعملائها من خلال تقديم خدمة عملاء استثنائية ودعم ما بعد البيع وتغطي جميع محركات وملحقات Volvo Penta ، بغض النظر عن أعمارهم.
ستوفر الخدمة الجديدة تشخيصات متقدمة وخبرة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها واستجابة سريعة ورعاية خدمة ميدانية. سيتم تزويد العملاء والقباطنة برقم هاتف لخط ساخن مخصص للمساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، متاح بأربع لغات. سيقدم المشغل الدعم طوال الوقت ويبقي العميل على اطلاع دائم بالتقدم المحرز.
يتم تسجيل الحالة في نظام خدمة إجراءات فولفو (VAS) ويتم الانتهاء من تحليل أولي للمشكلة والذي يؤدي على الفور إلى اتخاذ الإجراء التصحيحي المناسب المطلوب. يمكن بعد ذلك توجيه العملاء إلى أقرب وكيل فولفو يتمتع بالخبرة المناسبة للمساعدة في تصحيح المشكلة.
تتكون شبكة وكلاء Volva Penta من حوالي 4,000 تاجر ترفيهي بحري معتمدين ، ويقدمون المساعدة للعملاء في جميع أنحاء العالم.
علق جايسون ستيوارت ، مدير خدمة العملاء في Sunskeeker International ، قائلاً: "بالإضافة إلى توفير تصميم وهندسة على مستوى عالمي ضمن مجموعة منتجاتنا الحائزة على جوائز ، فمن الأهمية بمكان أن يكون لدينا أفضل دعم في متناول اليد أينما كان عملاؤنا في العالم. توفر "خدمتنا ذات الأولوية" الجديدة المقدمة من Volvo Penta مزيدًا من راحة البال لهؤلاء العملاء ".
هذه القصة من مشاة البحرية البريطانية.
