حلبة السباق مارينا تصل إلى أعلى المستويات بحصولها على جائزة Five Gold Anchor
تم تمييز التحسينات على المرافق وخدمة العملاء التي قام بها فريق Tingdene Marinas في مضمار السباق مارينا ، على نهر التايمز في وندسور ، بأسلوب راقٍ من خلال تقديم جائزة Five Gold Anchor المرموقة في معرض لندن للقوارب الأسبوع الماضي.
مدير حلبة السباق ، نيل ووكر ، يتسلم جائزة المرساة الذهبية الخمسة من رئيس مجلس إدارة TYHA ، سيمون هاي ، مع مدير TYHA ، جون وايت ، على اليمين
تدار خطة Gold Anchor من قبل جمعية مرفأ اليخوت (TYHA) ويتم تسليمها من قبل مدققين مستقلين ذوي خبرة عالية ، يقومون بفحص كل تفاصيل المراسي ، من المرافق إلى العمليات وخدمة العملاء. TYHA تقوم شركة Mystery أيضًا بتسويقها واستطلاع حاملي أرصفةهم قبل إصدار الحكم.
هذا التكريم ملحوظ بشكل خاص: أولاً ، لأنها المحاولة الأولى لمضمار سباق الخيل للحصول على جائزة مرساة ذهبية من أي نوع ؛ ثانيًا ، لأنها حققت هذا الترتيب الأعلى في نقطة حيث تم تحسين متطلبات المخطط لجعلها أكثر صعوبة ، وثالثًا لأنها أول مرسى على نهر التايمز يتم تقييمه وفقًا للمعايير الأكثر تحديًا.
إنها الطريقة المثالية للاحتفال بمشروع قيمته مليون جنيه إسترليني أدى إلى ترقية المرافق بشكل كبير وزيادة سعة المرسى بنسبة 1 في المائة ، إلى 50 مرسى. لكن الأرقام وحدها لا تروي القصة كاملة ، كما يوضح مدير حلبة السباق ، نيل ووكر:
"لقد قمنا بتحويل المارينا في جميع المجالات منذ وصولنا قبل عامين. ليس فقط من خلال نظام عائم جديد تمامًا ، ولكن أيضًا في مجالات مهمة أخرى مثل تقديم خدمة رافعة أفضل ، وتدريب موظفينا على تقديم خدمة ممتازة لحاملي أرصفةنا ، وتوفير مواقف سيارات مخصصة ، ومناظر طبيعية جميلة وبوابات أمنية مصممة حسب الطلب لمتطلباتنا.
"كان بعض عملائنا في مضمار السباق منذ اليوم الذي تم فيه بناء المارينا وقد لاحظوا الاختلافات وقدروها. هذه مكافأة كافية ، لكن جائزة Five Gold Anchor كانت أيضًا دفعة حقيقية لفريقنا. لقد عملنا بشكل كامل على التحسينات التي تم إجراؤها هنا وهذه الجائزة هي تأييد كبير لجهودنا ليس فقط للوفاء بالمعايير الصعبة التي وضعتها TYHA بل وتجاوزها ".
متحدثًا بعد حفل توزيع الجوائز في معرض لندن للقوارب ، علق مدير TYHA جون وايت على أهمية الجائزة:
"من الواضح أن حلبة السباق مارينا قد استثمرت بشكل كبير في بنيتها التحتية وتركز بشدة على ضمان حصول عملائها على تجربة عالية الجودة. نرحب بالإجراءات الإيجابية للغاية التي قام بها الفريق لتحقيق جائزة Five Gold Anchor إلى جانب المراسي الأخرى ضمن مجموعة Tingdene التي تستخدم أيضًا مخطط Gold Anchor كإطار للتحسين المستمر.
"لقد حقق مضمار السباق هذا الاعتماد المرموق في وقت تم فيه رفع معايير Gold Anchor من مستوى صعب بالفعل لتعكس
المعايير المتزايدة داخل المراسي على مستوى العالم. كان نيل ووكر مفيدًا للغاية وشق طريقه من خلال خطة عمل متفق عليها للتأكد من أنها تلبي المعايير المطلوبة لخدمة العملاء والمرافق والإجراءات والخدمات ".
سوف يطير علم Five Gold Anchor بفخر فوق مرسى وجهة حديث وحديث لحاملي الأرصفة ، في قلب نهر التايمز وبالقرب من وندسور. مع بيع القوارب ومرافق أحواض القوارب في متناول اليد ومطعم GOGOS على الواجهة البحرية وبار الكوكتيل المطل على القوارب وأرصفة عوامة جديدة ، يتوقع Racecourse Marina عامًا ممتازًا ومزدحمًا في المستقبل.
